Wie Unternehmen ihre Kunden für dumm verkaufen…

Das Manager Magazin 1/2013 enthält für die Freunde kundenorientierter Unternehmensführung einen interressanten Artikel, der sich mit Phänomenen wie Tarifwirrwarr, Provisionsschinderei, Desinformation, etc. auseinandersetzt. Auch Unternehmenskunden sind gegen die dreisten Tricks vieler Anbieter nicht gefeit. Eine Schadensbilanz…

http://www.manager-magazin.de/magazin/artikel/0,2828,881422,00.html

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